Regulamin świadczenia usług (Publiczna Oferta)

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług doradczych świadczonych przez firmę yan-soft. Usługodawcą jest yan-soft sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 120. Klientem jest każda osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która zamawia u nas audyt, strategię lub wdrożenie systemów automatyzacji. Akceptacja tego dokumentu następuje w momencie złożenia zamówienia, podpisania oferty lub opłacenia faktury proforma. Działamy zgodnie z polskim prawem, a wszelkie spory staramy się rozwiązywać polubownie w drodze bezpośrednich rozmów.

Świadczymy usługi konsultingowe skupione na poprawie rentowności studiów fitness, pilates oraz projektów wellness. W zakres naszych działań wchodzi w szczególności: przeprowadzanie audytów retencji klientów na podstawie danych z ostatnich 6 miesięcy, wdrażanie systemów do automatyzacji rezerwacji i płatności, projektowanie rentownych cenników oraz konfiguracja lokalnego marketingu w mediach społecznościowych. Każde zlecenie realizowane jest w oparciu o konkretny zakres prac opisany w przesłanej ofercie. Nie świadczymy usług medycznych ani nie gwarantujemy konkretnych wyników finansowych, ponieważ zależą one od wielu czynników operacyjnych po stronie Klienta.

Współpraca rozpoczyna się od rozmowy wstępnej lub analizy potrzeb na podstawie formularza. Po zebraniu danych przygotowujemy propozycję współpracy, która zawiera listę działań, harmonogram i wycenę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta przyjęcia oferty drogą mailową lub poprzez dokonanie wpłaty zaliczki. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia, jeśli profil działalności Klienta nie pasuje do naszych kompetencji lub jeśli obłożenie pracą nie pozwala na terminowe wykonanie zadania. W takim przypadku niezwłocznie informujemy o tym Klienta.

Wszystkie podane ceny są kwotami netto w złotych polskich (PLN), do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Standardowy model rozliczeń zakłada wpłatę 50% wartości zlecenia przed rozpoczęciem prac oraz pozostałe 50% po dostarczeniu końcowego raportu lub zakończeniu konfiguracji systemu. Płatności należy dokonywać przelewem na rachunek bankowy yan-soft wskazany na fakturze w terminie 7 dni od jej wystawienia. W przypadku opóźnień w płatnościach zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania prac nad projektem do czasu uregulowania zaległości.

Dokładamy starań, aby projekty były realizowane sprawnie. Audyty retencji dostarczamy zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania pełnego dostępu do danych Klienta. Wdrożenia systemów automatyzacji trwają od 3 do 6 tygodni, zależnie od stopnia skomplikowania obecnej infrastruktury studia. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania materiałów i dostępów niezbędnych do pracy. Opóźnienia po stronie Klienta automatycznie wydłużają nasz czas na realizację zlecenia. Prace uznaje się za zakończone w momencie przekazania dokumentacji końcowej lub uruchomienia produkcyjnego systemu.

Ze względu na charakter usług doradczych wykonywanych na indywidualne zlecenie podmiotu gospodarczego (B2B), prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu faktycznych prac jest ograniczone. Jeśli Klient nie jest zadowolony z jakości dostarczonych materiałów, powinien zgłosić zastrzeżenia w ciągu 7 dni roboczych od ich otrzymania. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni, oferując w pierwszej kolejności poprawki zgodne z pierwotnym zakresem zlecenia. W przypadku całkowitego odstąpienia od umowy z winy Klienta przed zakończeniem prac, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi, co pokrywa koszty dotychczasowego zaangażowania naszych specjalistów.

Zobowiązujemy się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji o biznesie Klienta, do których uzyskamy dostęp w trakcie audytu lub wdrożenia. Dotyczy to w szczególności baz klientów, stawek dla trenerów i wyników finansowych studia. Przetwarzanie danych osobowych Klienta oraz jego pracowników odbywa się wyłącznie w celu realizacji umowy, zgodnie z zasadami opisanymi w naszej Polityce Prywatności. Dane te nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody.

Nasza odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie wpłaconego przez Klienta za daną usługę. Nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści, błędy systemów rezerwacyjnych firm trzecich (np. dostawców oprogramowania SaaS) ani za skutki decyzji biznesowych podjętych przez Klienta na podstawie naszych rekomendacji. Doradztwo opieramy na twardych danych i sprawdzonych schematach, ale ostateczna realizacja zależy od zarządzania studiem przez Klienta.

yan-soft sp. z o.o.
ul. Piotrkowska 120, 90-006 Łódź, Polska
NIP: 7252294180
KRS: 0000834190
REGON: 385901247
Kapitał zakładowy: 30 000 PLN
Zarząd: Jakub Kamiński (Członek Zarządu)
Email: partner@yan-soft.com
Telefon: +48 42 679 14 38
Rachunek bankowy: [__________]