Zasady prywatności w yan-soft

1. Kto zajmuje się Twoimi danymi?

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma yan-soft Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, przy ul. Piotrkowskiej 120. Za porządek w dokumentach i bezpieczeństwo Twoich informacji odpowiada Jakub Kamiński. Nie jesteśmy wielką korporacją, tylko konkretnym zespołem doradczym dla właścicieli studiów pilates i fitness. Działamy uczciwie: zbieramy tylko to, co jest nam niezbędne do pracy nad Twoim zyskiem i automatyzacją Twojego grafiku.

2. Jakie dane zbieramy i po co nam one?

Zbieramy dane, które sam nam podajesz. Zazwyczaj dzieje się to w trzech sytuacjach. Po pierwsze, gdy rezerwujesz 25-minutową rozmowę diagnostyczną – wtedy potrzebujemy Twojego imienia, adresu e-mail i numeru telefonu, żeby potwierdzić termin. Po drugie, gdy chcesz pobrać nasze materiały o retencji klientów lub marketingu – wtedy wystarczy nam mail. Po trzecie, gdy zaczynamy wspólną pracę nad Twoim biznesem – wtedy potrzebujemy danych do faktury (NIP, adres studia). Nie pytamy o rzeczy prywatne, które nie mają wpływu na Twój biznes wellness.

3. Dlaczego przetwarzamy te informacje?

Główny powód to pomoc w uszczelnieniu Twojego grafiku. Wykorzystujemy Twój e-mail, aby przesłać Ci konkretne wskazówki, jak obniżyć odpływ klientów o 14-23% w ciągu jednego kwartału. Twoje dane służą nam też do ustawienia systemów automatyzacji rezerwacji, o których rozmawiamy na konsultacjach. Jeśli zapiszesz się na nasz newsletter, będziesz dostawać informacje o tym, jak podnieść średni paragon w studio pilates bez szukania na siłę nowych ludzi. Podstawą prawną jest tutaj Twoja zgoda oraz realizacja umowy, o którą nas prosisz (np. wysyłka materiałów).

4. Jak długo trzymamy Twoje maile i numery?

Nie trzymamy danych w nieskończoność. Jeśli nasza współpraca się zakończy, a Ty nie będziesz chciał otrzymywać więcej porad marketingowych, usuwamy Twoje dane z aktywnej bazy w ciągu 32 dni od zgłoszenia. Dane księgowe (faktury) musimy przechowywać zgodnie z polskim prawem przez 5 lat, ale to czysta formalność podatkowa. Jeśli przez 11 miesięcy nie otworzysz od nas żadnej wiadomości, sami uznamy, że pewnie nie potrzebujesz już naszej pomocy i usunię Twoje dane z listy mailingowej.

5. Kto jeszcze widzi Twoje dane?

Twoje dane są u nas bezpieczne, ale korzystamy z kilku narzędzi, które pomagają nam w pracy. Używamy systemu do rezerwacji terminów, narzędzia do wysyłki e-maili oraz prostego systemu CRM, żeby pamiętać, o czym rozmawialiśmy podczas ostatniej sesji doradczej. Te firmy to nasi podwykonawcy i mają podpisane umowy, które zabraniają im wykorzystywania Twoich danych do własnych celów. Nikomu nie sprzedajemy Twojego numeru telefonu – sami wiemy, jak irytujące są telefony od handlarzy fotowoltaiką.

6. Twoje prawa (bez prawniczego bełkotu)

Masz pełną kontrolę nad tym, co u nas zostawiasz. W każdej chwili możesz do nas napisać na partner@yan-soft.com i poprosić o: wgląd w swoje dane, poprawienie błędu w nazwisku, całkowite usunięcie danych lub przeniesienie ich gdzie indziej. Jeśli uznasz, że robimy coś nie tak, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczerze mówiąc, wolimy jednak, żebyś najpierw napisał do nas – Jakub Kamiński osobiście zajmie się sprawą i wyjaśni każdą wątpliwość w ciągu 2-3 dni roboczych.

7. Cookies, czyli ciasteczka

Nasza strona używa ciasteczek. To małe pliki tekstowe, które pomagają nam zrozumieć, czy częściej czytasz o automatyzacji, czy o retencji klientów. Dzięki temu wiemy, jakie treści przygotowywać, żeby były dla Ciebie praktyczne. Cookies nie służą nam do śledzenia Twojego prywatnego życia w sieci. Możesz je wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki, ale wtedy strona może działać trochę wolniej, a formularz rezerwacji rozmowy może się nie załadować poprawnie.

8. Zmiany w polityce

Świat fitnessu i przepisy w Polsce zmieniają się dość często. Jeśli zmienimy coś w sposobie traktowania Twoich danych, napiszemy o tym tutaj. Nie będziemy wprowadzać cichych zmian, które byłyby dla Ciebie niekorzystne. Ostatnią większą aktualizację robiliśmy, gdy wprowadzaliśmy system automatycznych powiadomień SMS dla naszych klientów w Łodzi.

9. Masz pytania?

Jeśli cokolwiek w tych zasadach jest dla Ciebie niejasne, po prostu zadzwoń pod numer +48 42 679 14 38. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (z wyjątkiem świąt i dni, gdy prowadzimy całodniowe warsztaty u klientów). Możesz też wpaść do nas na Piotrkowską 120, tylko daj znać wcześniej, żebyśmy nie byli akurat na spotkaniu w jakimś studiu pilates.