Wdrożenie bez chaosu
Jak wprowadzamy zmiany w Twoim grafiku?
Większość właścicieli boi się, że nowy system zablokuje studio na dwa tygodnie i wywoła bunt wśród instruktorów. U nas to tak nie wygląda. Zaczynamy od audytu Twoich obecnych 12 procesów, które zazwyczaj masz rozpisane w głowie albo w kilku zeszytach. Jakub Kamiński osobiście sprawdza, gdzie ucieka czas Twojej recepcji – zazwyczaj dzieje się to przy ręcznym przepisywaniu rezerwacji z Messengera do Excela, co zajmuje średnio 8 godzin tygodniowo.
W pierwszym etapie, który trwa dokładnie 4 dni robocze, konfigurujemy automatyczne powiadomienia SMS dla Twoich klientów. Nie musisz nic instalować u siebie na komputerze. Skupiamy się na tym, żeby Twoje studio pilates czy fitness działało normalnie, podczas gdy my podpinamy płatności pod Twoje konto firmowe. (Swoją drogą, szczerze mówiąc, większość naszych klientów odzyskuje około 3,2 godziny tygodniowo już po tej jednej zmianie, bo przestają gonić ludzi za nieopłacone wejściówki).
Twoi pracownicy – zazwyczaj jest to zespół liczący od 4 do 7 instruktorów – dostają od nas prostą instrukcję wideo, która trwa 14 minut. Nie robimy nudnych szkoleń w soboty, bo wiemy, że każdy chce wtedy odpocząć. Instruktorzy uczą się tylko tego, jak zaznaczyć obecność na tablecie w 11 sekund. To wystarczy, żeby zlikwidować błędy w rozliczeniach na koniec miesiąca, które wcześniej zajmowały Ci dwa wieczory z rzędu.
W 2023 roku pomogliśmy 47 studiom w Polsce przejść na ten model bez ani jednego dnia przestoju. Na przykład w jednym z łódzkich klubów udało się zmniejszyć liczbę pomyłek w grafiku o 23% w ciągu pierwszych 19 dni współpracy. Liczymy każdą złotówkę, którą wydajesz na czynsz, więc dbamy, żeby sala nie stała pusta przez błędy w rezerwacjach. Konkret w grafiku to nasza zasada – jeśli instruktor wypada, system sam informuje 14 zapisanych osób w 3 minuty.
Pod koniec drugiego tygodnia sprawdzamy, czy wszystko działa zgodnie z planem. Jeśli coś wymaga poprawki, nasz 5-osobowy zespół techniczny reaguje zazwyczaj w ciągu 3-6 godzin w dni robocze. Nie jesteśmy wielką korporacją z automatem na infolinii. U nas dzwonisz pod numer +48 42 679 14 38 i rozmawiasz z człowiekiem, który zna Twój obiekt. Sprawdzone na 47 obiektach rozwiązanie po prostu musi działać.
Zacznij od planu
Nie obiecujemy, że wszystko zrobi się samo, bo w biznesie fitness trzeba pilnować szczegółów. Możemy jednak sprawić, że przestaniesz być niewolnikiem własnego telefonu po godzinie 20:00. Nasze wdrożenie to nie rewolucja, to porządek w danych, który pozwala Ci wreszcie pomyśleć o rozwoju, a nie tylko o gaszeniu pożarów przy recepcji.
Otrzymaj plan wdrożenia w 24h